配送と返品

代金返却方針
Ellips Bali には 14 日間の返品権があります。つまり、商品を受け取ってから 14 日間返品をリクエストすることができます。
返金を受けるには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。
返品を開始するには、info@ellipsbali.com までご連絡ください。 返品が受理された場合、Ellips Bali は返品配送ラベルと指示をお送りします。
顧客は返品送料を負担します。

商品が破損しています。 私は何をすべきか？
パッケージを開封してから、support@ellipsbali.com まで電子メールでご連絡ください。詳細を確認し、ご質問を解決するための最適なソリューションを提供します。または、パッケージをそのままにして担当の郵便局に連絡してください。

商品を受け取ってから 7 日以内に support@ellipsbali.com までメールでご連絡ください。その後、特に説明がない場合は、破損した商品を返品してください。

出荷情報
- エコノミーまたは標準配送サービスは、航空書留郵便で配送されます。
参考納期：発送後約1～2週間 ※追跡可能、補償保険あり。
※商品の総重量（梱包含む）は2kgまでとなります。 追跡確認等で遅れる場合がございますので、気長にお待ち頂ける方にお勧め致します。 ご心配な場合は速達サービスをご利用ください。

- 速達サービスまたはDHL EMS（国際速達郵便）で配達されます。
参考納期：発送後4～8日 ※追跡可能、自賠責保険付。
※商品総重量（梱包含む）30kgまで

海外のバイヤー向け
追跡: すべての注文は、提供された追跡番号を使用して、ローカルの郵便追跡サービスを通じて追跡可能であり、すべての配送に署名が必要です。 あなたの追跡情報があなたの小包が正常に配達されたことを示している場合、私たちはケースや提起された論争を受け入れません.

重要な義務に関する注意: 国際的なバイヤー – 注意してください: 輸入関税、付加価値税、税金、および料金は、商品価格または郵便料金に含まれていません。 これらの料金はバイヤーの責任です。 入札または購入の前に、これらの追加費用がいくらになるかを判断するために、あなたの国の税関に確認してください。
小包の申告通知は、それより低い価格で申告することはできません。 すべての注文は原価で宣言されます。
南アメリカ、ブラジル、イスラエル、および遠隔地への配送時間: ブラジルへの配送については、現地の通関による遅延と通常の郵便ストライキのため、最大 3 か月かかることをご了承ください。
インド: India Post が小包を配達するまで最大 3 週間かかります。
フランス、ドイツ、イタリア、モナコには商品を発送できませんのでご注意ください。***